Zgłaszanie treści i punkt kontaktowy

1. 1.
   Usługę hostingu stron klientów świadczy Redmind Adam Bytniewski, ul. Łagowska 2/84, 01-⁠464 Warszawa, NIP 5223386157 (dalej: „redmind”, „my”). Kontakt: redmind.mailbox@gmail.com.
2. 2.
   Dotyczy to stron, które redmind hostuje dla klientów w ramach usługi opieki albo samego hostingu. Treści tych stron dostarczają w większości sami klienci.

1. 1.
   Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla odbiorców naszych usług (art. 12 DSA) to adres e-mail: redmind.mailbox@gmail.com.
2. 2.
   Piszemy i odpowiadamy po polsku i po angielsku.
3. 3.
   Wiadomości czyta i odpowiada na nie człowiek, nie automat ani chatbot.
4. 4.
   Nakazy i żądania informacji od organów (art. 9 i 10 DSA) prosimy kierować na ten sam adres. Potwierdzamy ich otrzymanie i informujemy o sposobie wykonania.

1. 1.
   Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, na stronie hostowanej przez redmind. Wystarczy wysłać e-mail na adres redmind.mailbox@gmail.com.
2. 2.
   Zgłoszenie powinno zawierać:

   1. a)wyjaśnienie, dlaczego uważasz tę treść za nielegalną;
   2. b)dokładny adres internetowy (URL) treści, a w razie potrzeby dodatkowe wskazówki, gdzie ją znaleźć (np. fragment tekstu, opis zdjęcia);
   3. c)Twoje imię i nazwisko (albo nazwę firmy lub organizacji) oraz adres e-mail;
   4. d)oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz informacje i zarzuty w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
3. 3.
   Podawać imienia, nazwiska ani e-maila nie trzeba, jeśli zgłoszenie dotyczy treści związanych z seksualnym wykorzystywaniem dzieci (przestępstwa, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE).
4. 4.
   W jednym zgłoszeniu możesz wskazać kilka adresów URL.
5. 5.
   Rozpatrujemy też zgłoszenia niepełne, ale kompletne zgłoszenie pozwala nam działać szybciej.

napisz e-mail

1. 1.
   Bez zbędnej zwłoki potwierdzamy e-mailem otrzymanie zgłoszenia, jeśli podasz adres e-mail.
2. 2.
   Rozpatrujemy zgłoszenie terminowo, starannie, niearbitralnie i obiektywnie. Decyzję podejmuje osobiście człowiek, bez zautomatyzowanego moderowania. Jeśli kiedyś użyjemy narzędzi automatycznych, napiszemy to w odpowiedzi.
3. 3.
   Bez zbędnej zwłoki informujemy Cię o decyzji i o możliwości odwołania się od niej.
4. 4.
   Możemy przekazać zgłoszenie właścicielowi strony, żeby się do niego odniósł. Twoje dane identyfikujące przekazujemy mu tylko wtedy, gdy jest to absolutnie niezbędne.

1. 1.
   Na stronach hostowanych przez redmind niedozwolone są treści niezgodne z prawem.
2. 2.
   Możemy uniemożliwić dostęp do konkretnej treści, a gdy jest to technicznie niemożliwe albo nie usuwa naruszenia - do całej strony, jeżeli:

   1. a)otrzymaliśmy urzędowe zawiadomienie albo wiarygodną wiadomość o bezprawności treści;
   2. b)zażądał tego dostawca infrastruktury lub licencjodawca elementu strony;
   3. c)strona służy do rozsyłania złośliwego oprogramowania lub wyłudzania danych.

   Robimy to tylko w zakresie i na czas konieczny, a dostęp przywracamy niezwłocznie po ustaniu przyczyny. Działamy proporcjonalnie, z należytą starannością i z poszanowaniem praw obu stron, w tym wolności wypowiedzi.

3. 3.
   Gdy klient mimo wezwania nie usunie treści bezprawnej, ponownie dostarczy treść tego samego rodzaju, do której zasadnie ograniczono dostęp, albo dostarczy treść rażąco naruszającą prawo, możemy wypowiedzieć umowę na zasadach w niej określonych.
4. 4.
   Gdy ograniczamy treść klienta, najpóźniej w dniu ograniczenia, a w miarę możliwości wcześniej, wysyłamy mu e-mailem uzasadnienie. Podajemy w nim:

   • zakres ograniczenia i czas jego obowiązywania;
   • fakty i okoliczności, w tym czy działamy na podstawie zgłoszenia, czy z własnej inicjatywy;
   • czy użyliśmy narzędzi automatycznych;
   • podstawę prawną albo umowną i wyjaśnienie, dlaczego treść uznaliśmy za bezprawną lub niezgodną z umową;
   • możliwość odpowiedzi i reklamacji do nas, pozasądowego rozstrzygania sporów i drogi sądowej (art. 17 ust. 3 DSA).

1. 1.
   Od naszej decyzji może się odwołać zarówno osoba zgłaszająca, jak i klient, którego treść dotyczy.
2. 2.
   Odwołanie wyślij e-mailem na adres redmind.mailbox@gmail.com.
3. 3.
   Odwołanie rozpatrujemy osobiście i odpowiadamy w terminie 14 dni.
4. 4.
   Niezależnie od odwołania możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. mediacji) albo dochodzić swoich praw przed sądem powszechnym.

Jeśli dowiemy się o treści, która daje podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się albo może zostać popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, natychmiast zawiadomimy Policję lub prokuraturę i przekażemy im wszystkie posiadane informacje (art. 18 DSA). W nagłej sytuacji dzwoń na numer alarmowy 112.

Dane podane w zgłoszeniu lub odwołaniu przetwarzamy tylko do jego obsługi. Szczegóły są w Polityce prywatności, w części „Zgłoszenia treści na stronach klientów”.